アマゾンフレックスの配達に使用する「ラビットアプリ(rabbit)」の使い方を画像付きで解説していきます。

この記事を読むことで、アプリの操作がわからず「時間内に荷物を配りきれなかった…!」なんてことがなくなります。

アプリの入手方法や登録方法が知りたい方は「アマゾンフレックスの登録方法とやり方を解説!必要書類も合わせて紹介」を参考にしてください。

管理人
アプリの使い方でわからないことがあったら、
コメント欄に書いてください!

配達時に使用する主なアプリ操作は3つ!

アマゾンフレックスのアプリ(rabbit)では、主に3つの画面を切り分けて使います。

3つの画面を使う
  • リスト
  • マップ(地図)
  • まとめ

リスト

「リスト」では、配達先の住所を一括で確認することができます。

時間指定の荷物もリストから見られるので、配達を行う前に必ず確認しておきましょう。

マップ(地図)

「マップ」(地図)では、すべての配達先をマップから確認することができます。

マップでは地図そのものを見ることができ、縮尺を調整することで、全体を俯瞰してみたり、道のりの詳細を確認することもできます。

まとめ

「まとめ」では、不在などにより配達を行えなかった荷物を再配達するときに使用します。

また、残りの荷物の数や配達先の数を確認することができます。

↓↓↓ジャンプする↓↓↓

配達先に向かうときのアプリ操作方法

「マップ」もしくは「リスト」から、配送するお客様を選択すると、お客様の住所がある場所にピンが立ちます。

「移動を開始する」の隣にあるアイコンを押すことで、Googleマップが起動します。※Googleマップがインストールされていない場合は起動しません。

目的地への移動のポイント

配達先まで距離が離れている場合は、Googleマップを使って移動した方が楽です。

配達先に近づいたら、Amazon配達アプリ内の「マップ」を使って正確な場所を把握します。

Googleマップだと、マンションの真裏に案内されたり、車が入れない場所に案内されることもあるので、配達先に近づいたらAmazon配達アプリの方がスムーズに移動できます。

配達先に到着したときのアプリの操作方法

お客様の住所に到着したときのアプリの使い方について説明します。

荷物をスキャンする

「到着しました」をタップを押します。

カメラが起動するので、荷物のQRコードを読み取ります。

ピンズレなどで「到着しました」が表示されない場合

到着したのに「到着しました」が表示されない場合は、右上のヘルプメニューから「住所に到着しましたがGPSが機能していません」をタップします。

荷物の配達指示を確認する

お客様の「配達指示」を確認し、指示通りの配達方法を行います。

画像に記載されている配達指示は「玄関」になっていますね。

アマゾンフレックス アプリ

配達指示のパターン

配達指示のパターンは以下の通りです。

主な配達方法
  • 玄関
  • 宅配ボックス
  • ガスメーター
  • 車庫
  • 自転車のかご
  • 置き配不可
  • 未記入

置き配の場合

「玄関」「ガスメーター」「車庫」「自転車のかご」が指定されている場合は、荷物を指定の場所に置いて写真を撮ります。

宅配ボックスの場合

「宅配ボックス」に、荷物を入れたらボックス番号と暗証番号を入力します。

入力するものがない場合は、スキップして終了します。

直接荷物を渡す場合

「置き配不可」「配達指示が未記入」の場合は、必ずお客様と対面で荷物を渡します。

配達を行った後のアプリ操作

配達指示に従って配達を終えたら、アプリ内の下記の項目から処理します。

実際に行った配達処理について
  • ○○様またはご家族
  • 管理人/担当者
  • 玄関
  • ポスト
  • 宅配ボックス
  • ガスメーター
  • 車庫
  • 自転車のかご

置き配指定なのに、偶然お客様と遭遇した場合は、「○○様またはご家族」を選択します。

ポストに入るサイズの荷物は、置き配指定であっても安全面からポストに入れます。

配達ができないときのアプリ操作

不在、住所不明、宅配ボックスに荷物が入らないなど、様々な理由で荷物をお届けできない場合の処理について解説します。

アプリ内、右上「ヘルプメニュー」から「配達不可能」を選択し、下記の画像に記載されている項目をタップします。

アマゾンフレックス アプリ 配達できない
ご不在配達先のチャイムを押しても応答がない
アクセスの問題置き配指示のあるオートロックマンションの入れない
置き配指定場所が安全でない人目に触れる場所、雨風の影響を受けやすい
住所不明お届け先を見つけらない
営業時間外企業や店舗が営業時間外

上記のどの理由だったとしても、必ず1回以上は架電を行います。

配達できない理由をタップすると、「お客様に連絡」のポップアップ画面が出てきます。

架電するときの注意点!

配達が実施できない場合の架電は、必ず「配達不可能」を選択した後に出てくるポップアップ画面から行ってください。

「ヘルプメニュー ⇒ ○○様に連絡」からだと、架電記録にカウントされず、アカウントに傷がついてしまいます。

再配達の方法:不在回りを行う

左上の「メインメニュー」→「今日の日程」→「まとめ」→「問題」→「再配達する荷物を選択」→「配達を再試行」をタップします。

アマゾンフレックス 再配達

ヘルプメニューの使い方を解説

ヘルプメニューは、以下のような場面で使います。

ヘルプメニューを使う場面…
  • お客様へ連絡するとき
  • スキャンする前に荷物を渡してしまったとき
  • 不在や住所不明で荷物を配達できないとき
  • 配達で困ったことがあった

アプリ内の右上「ヘルプメニュー」をタップすると、以下の項目が出てきます。

○○様に連絡お客様に架電をすることができます。荷物をお届けできない場合の架電は「配達不可能」の後に出てくるポップアップ画面から行った方がいいです。
○○様へ送信するSMS,ショートメッセージを送ることが出来ます。
荷物IDを手入力荷物をスキャンする前に、お客様に荷物を渡してしまった場合に使用します。DAから始まるトラッキングコードを手入力することができます。
配達不可能お客様に荷物をお届けできないときに使用します。
タップすると、お客様に架電することができます。
サポートセンターに連絡困ったことがあった際に連絡できます。
また、住所のピンズレ修正も依頼できます。

アクセスコードでメモを残す

アマゾンフレックスでの配達に慣れてきたら、「アクセスコード」を入力しましょう。

「アクセスコード」とはお客様情報を記録しておくことができるメモ機能です。

地図に表示されない配達先の探し方や商業施設の入場方法など、アクセスコードを通してメモしておくができます。

アクセスコードに入力することで、他のドライバーの手助けにもなるので、余裕のある方はぜひ打ち込んでみましょう。

アクセスコードの入力方法

アマゾンフレックス アクセスコード アプリ

荷物をスキャン後、配達処理画面の「○○様またはご家族」をタップすると「アクセスコード」が表示されます。

置き配をする際は、「○○様またはご家族」からアクセスコードを入力してから、置き配選択に戻ります。

もしくは、「ヘルプメニュー」の「配達不可能」からもアクセスコードを入力することができます。

アマゾンフレックスのアプリが開けない時の対処法

アマゾンフレックスのアプリが開けないときや画面がフリーズして動かなくなってしまっときは、アプリを終了させましょう。

アプリの終了の仕方については、アマゾンフレックスのアプリが開けないときの対処法を解説!で詳しく解説しています。

アマゾンフレックスのアプリQ&A

荷物をスキャンする前に「お客様に渡してしまった」「宅配ボックスに入れてしまった」場合は?

スキャンを忘れても、配達処理できます!

アプリ内の右上「ヘルプメニュー」をタップすると、「荷物IDを手入力」があります。

配達指示の画面で、荷物IDが表示されていますが、長すぎて覚えきれないと思います。

荷物IDが表示されている画面をスクリーンショットすることで、画像を見ながら手入力しましょう。

個人情報になるので、入力を終えたら画像は必ず削除しましょう。

AmazonFlexのアプリの使い方についてまとめ!

アマゾンフレックスの「アプリの使い方」を配達手順を通して解説しました。

アプリの操作は全て直感的に使用できます。もし、わからないことがあればサポートセンターに連絡してみましょう。

ステーションにいるスタッフも、アプリの操作や配達に詳しいので勉強になることも多いですよ。

配達でお困りの方へ
荷物が配りきれない原因
  • 配達が早くならない
  • 配達先で荷物を探している
  • 配達ルートがよくわかっていない

このようなお悩みがある方は、下記の記事も解決方法をまとめています。

アマゾンフレックスの荷物を配りきれない原因【対策方法を伝授】

アマゾンフレックスの配達を効率よく行って、配完率を上げるのであれば、配達スピードを上げる道具を揃えましょう。

下の記事で、必須アイテムと便利グッズについて解説しています。

関連記事:アマゾンフレックスに必要なもの&便利グッズ18選!

コメント一覧
  1. 鈴木雅夫 より:

    明日、Amazonn Flex初日です。
    アマゾン登録後メールで配信された説明動画や、オンライン説明会を視聴しましたが、
    いくらかの不安(アプリ操作・未配・誤配・荷物の数)がありましたが、この投稿をみて、
    アプリ操作の不安はだいぶ改善されました。この内容をメモして明日頑張ります。

  2. 匿名 より:

    ご存じの方いらっしゃいましたら教えて頂きたいことがあります。
    Androidで地図を開くと目的地プラス一つ先のピンが立つのですが、iPhoneでは目的地のピンしか立ちません。iPhoneでもAndroid同様に先のピンが表示される設定方法お分かりの方いらっしゃいらないでしょうか?iPhoneでも先のピンが表示されるとミドリベストの方に教えてもらったのですが設定の仕方がわからなく困っています😥

    • 設定とかはないと思います。
      アプリ内の問い合わせからメール送った方がいいと思いますね。

    • 著名 より:

      こんにちは。
      配達歴3回の初心者です。
      アプリ操作について

      同じ住所に複数配達先がある場合の
      確認方法がよくわかりません
      どの時点で、どうゆう操作をしたら、
      (ここは三件荷物があるな!)
      情報が確認できますか?

  3. >著名さん
    コメントありがとうございます。
    配達お疲れ様です。

    複数の配達先がある場合の確認方法は、以下の2つですね。

    ①マップを拡大することで、一つの住所にピンが複数刺さっていることがあります。
    ②Amazonアプリの「リスト」から、同一住所が並んでいないか見る

    参考にしてみてください!

  4. YASU より:

    置配の指示がされてる場合、スキャンして先に進むとカメラで撮影するようになりますが、雨で手渡ししたい時にカメラ機能を飛ばして手渡しや、ポスト投函の選択画面を表示っっせるやりがあれば教えて頂きたいのですが

  5. YASU より:

    ありがとうございます。
    置配選択の⚪︎を押す下をクリックしたら
    選択画面出ました

    あと、手渡しのお客様で不在の時は宅配ボックスがあれば入れて完了でも大丈夫だったりしますか?

    すみません、 flexの場合なかなか聞ける場所が無くて手探りしながらやってます

    色付きBOXの積み込みもYouTube参考にしながら
    やってます

    • 宅配ボックスで大丈夫です!
      頑張ってください。
      荷物の積み方は、下記の記事も参考にしてみてください。
      https://kvan-free.com/amfl-nimotsu/

    • 初心者配達員 より:

      まだAmazonフレックスの経験が少ないのですが、宅配BOX指定で全て使われてる状態のに遭遇しました。
      時間が無くサポートに電話する余裕もなくポストイン出来るサイズだった為ポストに入れてポスト処理をしました。
      これはダメなパターンなのでしょうか?
      またオートロックマンションで玄関指定の時にポストに入るサイズがあった場合、これもエントランスなどにあるポストインで良いのでしょうか?

  6. 50代のおじさん より:

    はじめてこちらのサイトに来て頭の中のもやがだいぶ晴れてきたような感じです。
    凄くわかりやすく勉強になります。
    そこで一つ教えて頂きたいことがあります。
    それは何処のどのサイトを見てもわからないのが【荷物とAI指定の順番の関係ついて】です。
    私はまだ2回目なのですがボックスが2個程度とバラが少し(ナーサリー)ですが
    荷物と地図の関係性がさっぱりわかりません。
    だから荷物全部の中から1つを探すことになり時間がかかり、困っています。
    ある人のyoutubeでは「何番から何番まではこのボックス・・・」のように
    どのボックスに地図上のかたまりの荷物があるかや時間指定何時から何時の荷物が何個
    などわかっていて配達しているようです。
    当然そうなると配達はスムーズに進めることもできるし・・・・
    近場の荷物も下ろしていけるようになるし数もこなせると思うので
    是非教えてくださいお願いします。

    • 50代のおじさんさん。
      大変でしたね。初稼働お疲れ様でした!
      私も全くわからず始めたので、苦労しました。

      荷物に黄色いラベルが貼ってあるかと思います。
      黄色いラベルの番号がAI指定の配達ルートになっています。

      配達先に到着するたびに荷物の場所を探していたら絶対に終わらないので、「20~30番荷物はこの辺」「30~40番の荷物はこの辺り」など、ある程度目星を付けて荷積みした方が良いですよ。

      荷物の積み方は、下記の記事も参考にしてみてください。
      https://kvan-free.com/amfl-nimotsu/

  7. ルーレット より:

    Amazonフレックスの端末操作のことで質問があります。
    同一のお客様が、注文を複数に分けて発注したのか、トータルで10箱くらい注文があったのですが、その内訳が1箱、2箱、2箱、2箱、3箱でした。置配だったのですが、この複数注文を1枚の写真にまとめる方法がしりたいです。

  8. ぴえん より:

    時間指定だけピンの色が変わっていたのに元に戻ってピンの色が変わらず時間指定がわかりずらい

コメントを残す

CAPTCHA