出前館の業務委託配達員は稼げない？原因と対処法を解説

「出前館の配達員は稼げない？」

「ぜんぜん注文が鳴らない…」

「どうやったら稼げる？」

この記事では「出前館の業務委託配達員」の上記について悩みを解消します。

▶関連記事：出前館配達員の仕組みを徹底解説！配達の流れを5分で理解

出前館の業務委託配達員が稼げない理由

注文数に対して配達員が多すぎる

フードデリバリー配達員は自由度が高く、働くのに面接も要りません。ネットニュースやテレビでも話題になっている誰もが知っている職業の一つとなりました。

しかも出前館は配達報酬が業界トップクラスなので、あらゆる年代の方々が登録するようになりました。

新型感染症の感染拡大が落ち着きつつある昨今「以前のようなバブルは来ない」とフードデリバリー業界には悲観的な声も多いです。ですが、私はもっと稼げるようになると考えています。

理由は以下の3つです。

• 医薬品や日用品の配送を開始
• 全世界でオンライングロッサリーが急成長している
• ランチやディナータイム以外の購買活動が増える

^{参考記事：『出前館』が、食品・日用品などの「即配」を本格強化。営業・CS他 立ち上げメンバーを積極採用へ}

早スワイプに勝つ必要があるから 

「早スワイプ」とは、飛ばされてきた配達リクエスト画面を、誰よりも先に左から右にスワイプして配達受注を獲得することです。

配達注文が入ると一斉に半径何メートル以内にいる複数の配達員に向けて配達リクエストが飛ばされます。そのため、待機している誰よりも早く受注するためには「早スワイプ」で勝つ必要があります。個人向けにオファーが来ることもありますが、あまり件数は多くないと思った方がいいでしょう。

自分ではリクエストに即座に対応しているつもりなのに「早スワイプ」に勝てない。そんな場合はいくら待機待ちしても、稼げず時間を無駄にしてしまうことになります。

実際は、スワイプするよりもスマホを指にぶつけるようにすると受注確率が上がるようですので試してみてください。　

 ^{「出前館」配達員必見！早押し裏ワザおしえます【使えるか使えないかはあなた次第】 (mannerism-fufu.com)}

２０２２年８月１日以降の新アプリ導入により、リクエストが飛ばされる範囲が狭まりました。また、拠点が閉鎖により数が削減されたことで、出前館専属の配達員数が減り、業務委託配達員にはメリットになっています。以前に比べれば、比較的配達リクエストの受注が獲得しやすくなりました。それでもピーク時や人気エリアでの競争は激しいことも多く、稼ぐためには「早スワイプ」に勝つことを、まずは念頭におきましょう。

 現金対応をOFFにしているから

 同じ場所に待機しているのに自分には配達リクエストが鳴らないと思ったことはありませんか？

その理由の一つに、現金対応をしたくない。アプリ上で「現金対応OFF」にうっかりしている。そのような時はアプリを確認し、迷わず現金対応を「ＯＮ」にしてください。出前館の利用ユーザーは現金払いを希望する人が多いため、現金対応を拒否している場合、うっかりOFFにしてしまっている場合には配達リクエストは届きません。

現金払いの対応を「ON」にすることでリクエストが飛んでくる件数が格段に上がります。ただし、現金精算時のお釣り対応は各自の責任で準備をする必要があります。

どのくらいの釣銭を用意したらいいのかわからない場合は、１００円ショップで釣り銭対応小銭ケースが販売されていますので活用してみましょう。

硬貨個別タイプと中敷きで硬貨を仕切るセパレートタイプがあります。硬貨を別々に持ち歩くよりは、セパレートコインケースで一括して持ち歩く方が効率的です。お釣りも素早く出し入れできるため配達効率につながります。

どれだけ釣銭を用意すればいいのか？

１円	5枚
５円	3枚
１０円	10枚
５０円	3枚
１００円	10枚
５００円	3枚
1,000円	10枚
5,000円	2枚
合計22,770円

車やバイクで配達している場合は、利用頻度の多い１００円、１０円が多く収納できるもう一回り大きめのコインケースをおすすめします。

途中で釣銭切れになった場合はコンビニで商品購入するか、自動販売機で飲料水を買うなどして補充するようにしてください。

現金対応は確かに少し面倒かもしれませんが、その努力が他の配達員よりも多く配達受注を獲得するカギとなります。

参考：セリアのおすすめコインケース４選！　「保管と整理に便利すぎた」 – grape [グレイプ] (grapee.jp)

フードデリバリーの閑散期だから

毎日食べる食事とはいえ、デリバリー利用者や配達員の増減は季節によって波があります。

4月～6月、9月～11月など、暖かい時期や涼しい時期

外出がしやすいため、外食利用者数が増加し、デリバリー数は減少します。 そのうえ、配達員の数も増加するため、配達受注の競争が増し、稼ぎづらい時期であることも確かです。

また、ピークタイム（昼：11時～14時　夜：17時～20時半）だけフードデリバリーを行い、他の時間帯を有効活用してできる仕事を探すことも選択肢の一つです。

閑散期にかかわらず、天候が悪くなると外出が減りデリバリー利用者数も増加する傾向にあります。天候が悪いのは配達員も稼働し難い状況でもあり、配達員の数も少ないため、比較的稼げるチャンスです。

ピークタイムではないから

出前館の利用者は、主にお昼ごはんや晩御飯を利用する人が多いため、午前中7時～10時、午後4時～５時の時間帯は配達リクエスト数が減ります。

飲食店が少ないエリアにいるから

ピーク時にも関わらず配達リクエストが飛んでこない場合は、待機場所に問題があります。飲食店が少ない場所や配達区域外で待機していないか、アプリで確認してください。大半のデリバリーは半径３キロ以内で設定されているため、自分の待機場所にどの程度、飲食店が密集しているか確認してみましょう。

旧アプリでは登録区域以外で配達業務ができませんでしたが、２０２２年８月以降の新システムでは配達員登録を行えばどこにいてもアプリをＯＮにするだけで自由に配達ができるようになりました。

配達員がそばにいない場合はリクエストの送信範囲が広がり、配達金額も上乗せされる場合もあります。ヒートマップエリアシステムを上手に利用しながら稼働エリアを的確に狙ってゆきましょう。

効率の悪い配達方法をしているから

一日稼働しているのに思ったように稼げないと感じた場合は、配達効率を見直してみましょう。

ロング案件ばかり受けていないか。

待機場所から離れた飲食店への受け取りや配達など、ロング案件ばかり受けていると次の案件を獲得できなくなります。効率的に稼働するためにはショート案件を積極的に獲得しましょう。

受け取りから配達地点までのルートがイメージできず、１件の配達に時間をかけすぎていないか。

新アプリでは受け取りから配達までの距離が表示されます。ただし、徒歩の場合の距離表示となります。そのため、バイクや自動車で配達している配達員は、一方通行などの交通ルールをよく把握していないと思った以上に時間がかかることになりかねません。

効率よく配達するためには交通ルールを含めた稼働エリアマップをよく頭に入れましょう。路面店などは駐車、駐輪なども比較的しやすく、商品の受け取りは簡単ですが、ショッピングモールなど高層階に飲食店が入店している場合などは時間が余分にかかることがあります。

ダブル案件を獲得できているか。

新システムにおいて、配達オファーを２件まで同時に受注することができます。つまり、飲食店で商品の受取（ピック＝Ｐ）、お客様の元に配達（デリバリー＝Ｄ）するオファーを２件まで受注できるということです。ＰＰＤＤまたはＰＤＰＤという配達の仕方を獲得できれば効率的に稼ぐことができます。　ただし、どの順番で商品を受け取り、配達するかはアプリで指定があるため、配達員自身が独自の判断で動くことはできません。

マクドナルドに関しては、商品の品質保持のため２件の同時受注が禁止されています。そのためピーク時の稼ぎ時にマクドナルドばかりのオファーを受注していると非効率になります。

ダブルオファー獲得のためには、飲食店が密集している場所で待機することが重要ですが、配達場所が遠くなってしまうと連続して配達リクエストを獲得できなくなってしまうことがあります。効率よく動き回るために、配達場所があまりにも飲食店から流されてしまうようであれば、配達リクエストを拒否することも大切です。

また商品の準備に時間がかかるお店など自分の経験を元に、リストを作成し、今後の配送リクエストに備えましょう。

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出前館が稼げない時にやるべきこと

稼げないと悩み出したときに実践すべき6項目

高い配達報酬が魅力の出前館ですが、Uber Eatsのように待っているだけでオファーが飛んでくるわけではないのも事実。稼ぎ高に悩みだしたら、まずは下記のことを実践してみましょう。

待機中もスマホのバックライトをONにする

出前館のアプリを開いていても、スマホ画面が消えているとオファーが流れてきた際の着信音が鳴りません。待機中も常にスマホ画面がＯＮになるように設定しましょう。

スマホの設定画面でバックライトを常にONにすることができます。使用OSおよびスマホの機種によって設定方法が違いますので確認の上設定してみましょう。

ただし、毎日配達作業前後に設定をしたり、もとに戻したりが面倒だったり、うっかり忘れて一日中スマホ画面がONになってしまうことを防ぐにはアプリを活用するのが便利です。

↓ワンタップでスマホのバックライトを常時ONにできるアプリ

iPhoneアプリ

アンドロイドアプリ

常にバックライトがON状態になっているときは、バッテリーの消耗が速くなりますので、常に充電器を携帯することをお勧めします。

スマホ画面がＯＮであっても、配達アプリ以外の画面を開いている場合にもオファー着信音が鳴りませんので注意が必要です。待機中にスマホゲーム、YouTube、ネットニュースなどの観覧は控えましょう。

 他のフードデリバリーと併用する

自分でできる限りのことはしてみたものの、オファーが飛んでこなければ稼げないのも事実。そんな時は他社のデリバリーで配達件数を稼ぐことを念頭に入れましょう。

おすすめデリバリー会社は２つ

•  Uber　Eats

なんといっても利用者数が１番多いUber Eatsなら配達件数を稼ぐにはうってつけです。配達員になるのはWeb登録のみ。私服OK、髪型自由、即稼働が可能で、即日現金収入が得ることも場合によっては出来ます。配達収入は完全に歩合制なので自由に稼働時間や稼働日を決めることが出来るため、併用配達員となるには好条件です。

出前館では最低注文金額設定がされている場合がありますが、Uber　Eats では注文最低金額の設定がないため、ドリンク一つや少額フードの注文が入りやすくなっています。そのため出前館に比べると配達１件あたりの報酬は高くないこともしばしばです。

アプリの使用も簡易化されていり、簡単に使いこなすことができるのも安心です。

出前館のようにオファー争奪戦に勝つ必要もなく、待っているだけでオファーが取れるのもストレス軽減の一つになります。

Uber Eatsはアメリカ発祥のフードデリバリーサービスのため、注文画面も英語に対応していたりと、外国人には利用しやすいフードデリバリーサービスの一つです。

インバウンドで外国人観光客が増えると利用者の増加も見込まれるため、観光シーズンのホテル密集地は好待機場所になります。

また、配達報酬に加え注文者からもらえるチップ制があるため、時にはチップで配達報酬がUPすることが期待できます。

•  Wolt

現在利用者数を急激に伸ばしているのが、フィンランド発のデリバリーサービスWoltです。フードデリバリーに加えて、日用品や事務用品などの配達も可能にしています。

注文から30分以内に配達することを基本としているので３０分以上が稼働範囲です。

Uber Eatsや出前館との大きな違いはWoltのデリバリー員として稼働しているときには他社のデリバリーを併用して受けることが出来ない点です。

まったくダメというわけではありませんが、Woltの場合はオファーを拒否することが基本的にできないからです。どうしても配達できない場合は電話連絡の上断る必要がありますが、あまりやりすぎているとアカウント停止になることもあります。

Woltには『時給保障』制度があり、事前にシフト予約するとデリバリーがなかった場合でも拘束時間として時給単価報酬を獲得することができるためです。稼働したのに１件も配達受注ができなくて無駄働きとなることを回避することができる点はうれしいです。

　　Woltの最低注文金額は１０００円です。１０００円未満の商品を注文した場合その差額　　を注文者が支払う仕組みになっています。Uber　Eatsのような少額注文はあまり期待　　できないため、出前館とピーク時間帯が被ることが多そうです。

　　　Woltにも『応援金』という注文者からもらえるチップ制度があります。

併用デリバリーで注意をしなければいけないことはデリバリーバックです。どこの会社も自社のロゴ入りバックの使用を強制はしていませんが、他社のロゴ入りバックでの配達は禁止されています。また、通常のリュックサックなどの保温機能がないバックでの配達も禁止されています。

注意！

他社のデリバリーをする際に、デリバリー会社のロゴを隠して配達することも可能ですが見栄えがあまりよくありません。ネットショップや１００均などで売られているナイロン製のテープできれいに隠すことができますが、配達員として常時使用する場合は無地の保温バックを購入することをおすすめします。

スマホを2台持つ

前述したように、スマホで出前館配達アプリ以外を使用している状態ではオファーが入りません。配達中に地図アプリを稼働しているときも同じです。オファーをできるだけ獲得するためにスマホを常に２台準備し、地図アプリ専用と配達オファー受注専用にすることでオファー獲得率は格段に上がります。

配達中にスマホ画面ばかりを気にして交通ルールを無視することや、安全走行を怠らないように注意することも大切です。

地図アプリ稼働の際は徒歩、自転車、車の選択を必ず事前確認してください。自転車でデリバリーするにもかかわらず、車走行案内を選択してうっかり高速道路に入ってしまったり、自転車案内を選択して一方通行で走行ができない道順だったりすることを回避するためです。

配達走行には十分安全に気を付けましょう。

キャンペーンを把握する

出前館の加盟店では期間限定で送料無料や、注文料理の割引などをする場合があります。キャンペーン期間中は対象店への注文が多くなることが予想できます。そのため配達稼働前には必ずキャンペーンを行っているお店を確認し、その近辺で待機することで効率よく配達オファーが獲得できるようになります。

ブーストを確認する

配達オファー数を増やすのには限界があります。そこで積極的に利用したいのがブーストと呼ばれる通常の基本配達料に上乗せされる配達インセンティブです。

表示されるブースト数値は基本料金に倍率される指数です。

配達料金は基本報酬に距離報酬が加算されて算出されますが、ブーストが出ている場合には、その合計金額にブーストが倍率されて最終配達料金となります。

距離別委託料（基本報酬＋距離報酬）ｘブースト＝配達報酬

６００円（基本報酬）

６０円（距離報酬：１キロ～２キロ未満）

ブースト（２．３）

（６００＋６０）Ｘ２．３＝１５１８円（最終配達報酬）

ブーストはこれまで1.1倍～３倍まで出されており、最大で２３１０円まで配達報酬がアップしたこともあります。

ブーストはどのように決まるのか？

ブーストは曜日、時間帯、配達エリアによって変動します。そのため日々ブーストの確認が重要作業となります。

確認方法は２つ

•   出前館業務委託サポートセンターから送られてくるメールに添付されているURLからチェックする。

　　　ブックマークとして保存して簡単に確認できるような方法にしましょう。

•  出前館のアプリからブースト確認を行う。

出前館のアプリから『ブースト情報』→『ブースト表示ページ』をタップするとブースト率の情報を確認することが出来ます。

ブーストは常時変わる可能性があるので、こまめに確認をすることが大切です。ブーストによって高報酬単価を獲得できるようにしましょう。最終的に適用ブースト率はドライバーアプリに発信された時間帯となりますのでオファー受注時に再確認をしてください。

バイクで配達する

ログイン時に配達車両をバイク登録するとアプリ上での配達稼働域の認識が拡大されます。そのため、自転車配達よりも遠距離配達件数が加算されるため、オファーが入りやすくなります。

車よりも駐車がしやすく、渋滞もある程度回避できますし、配達時間の短縮と疲労低減を考慮した場合投資価値はありそうです。

オファーがあまり少ない時でも、ちょっと遠方の配達を受注すると、数珠繋ぎにオファーが流れこむ場合もあります。遠方は自転車ではきついと遠慮しがちな案件にも手を伸ばすことで稼げない状況を回避できるでしょう。

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