出前館の配達員って稼げるのか、どんなことに気を付けたらいいのか。
ネットの評判を見ていると、あまり良くないことも書いてあるけれど実際はどうなのか。
そんな出前館の配達員に関する様々な疑問や評判を、これから出前館の配達員としてデビューすることを考えているあなたに、メリットとデメリットを交えながらお答えします。
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出前館配達員の悪い口コミ
ピークタイムを過ぎると注文が来ないこともある
まずはマイナスの評判で一番多いのがこちら。
出前館の配達アプリは、オーダーの入った店舗から決められた範囲にいる配達員に通知が届きます。近距離に配達員がいない時はその範囲が徐々に広がっていきます。まずはピークタイムによく通知が来る店舗をしっかり把握しましょう。ランチタイムやディナータイムのみしか営業しない店は別として、14時〜17時の間も営業している店がどこにあるか、周りに何があるかチェックしておくとピークタイム以外でも意外と注文が入る場所が必ずあるはずです。
配達員を始めたばかりの頃はなかなか難しいとは思いますが、よく通る道筋や地域にアンテナを張り巡らせておけば、少しずつでも注文を受けられるようになります。
またピークタイムを過ぎても配達員の数が多いと注文が取りにくいと思います。可能であれば配達員として稼働する時間帯を大幅に変えてみるのも1つの手ではないでしょうか。
天候の影響を受ける
<blockquote class="twitter-tweet"><p lang="ja" dir="ltr">今日の配達はトップ5に入るぐらい辛かった<br>-130個<br>-出発遅れ<br>-いつもと違うエリア<br>-エリアまで40分<br>-着いたら土砂降り<br>-荷物が入ってないトラブル<br>12時の時点で70個で未配ギリギリで終わり。<br>出前館やらず帰りたい</p>— ゲスト (@QXzxmvzqK7ZNvNz) <a href="https://twitter.com/QXzxmvzqK7ZNvNz/status/1427540954353831938?ref_src=twsrc%5Etfw">August 17, 2021</a></blockquote> <script async src="https://platform.twitter.com/widgets.js" charset="utf-8"></script>
出前館のようなフードデリバリーの配達員に限らず、郵便や新聞配達員も天候の影響を大きく受けます。特に自転車で配達員をしていると風の強い日や、夏の暑い日は過酷ですね。冬は暗くなるのが早いため、気温の変化も激しく体調を崩しやすくなります。レインコートやウインドブレーカーなどを携帯して、突然の天気の変化にも対応できるよう心がけましょう。
契約解除になる可能性がある
<blockquote class="twitter-tweet"><p lang="ja" dir="ltr">出前館の配達員 間違って配達してるの指摘したら、謝りもせず、(配達先違うなら)いいです大丈夫ですって返事。はぁ？！大丈夫です？こっちは大丈夫じゃないわ！届け先に号室あったらマンション名まで確認してよ！#出前館#ウーバーイーツ#配達員#態度悪い#マンション名まで確認しようよ</p>— さぁー (@sanaeeeeeeeee__) <a href="https://twitter.com/sanaeeeeeeeee__/status/1569308148737146880?ref_src=twsrc%5Etfw">September 12, 2022</a></blockquote> <script async src="https://platform.twitter.com/widgets.js" charset="utf-8"></script>
出前館に限らず、契約解除になる場合は以下のようなケースです。
・到着時刻の大幅な遅延
・誤配
・料理がかなり崩れている
・オートロックマンションへの無断侵入
・接客態度が悪い
こういった理由でユーザーからのクレームが店舗にコンスタントにあがるようなら、契約解除になる可能性があります。ただし、どれも配達員としてだけでなくどんな仕事を行うにしても常識から少し外れています。出前館の配達員だけが守らなくてはならないことではなく「お金をもらう」以上、きちんと守るべきことですね。
配達依頼が先着順
配達依頼は出前館の加盟店に近い場所にいる配達員全員に通知が来ます。45秒以内にオファーを受けるか拒否するか選択しなくてはなりません（早く押せばほぼ確実に仕事が受けられます）。アプリ操作に慣れるまではオファーが取りにくいと思います。通知が来た時配達中だったり、運転中だったりで出遅れることは日常茶飯事。かと言って、大事故に繋がり兼ねないのでスマホばかり見ている訳にはいきません。ピークタイム以外は「いかに早押しするか」が稼げるかどうかの決め手となります。
また注文を獲得したのはいいけれど、配達がかなり遠かったり、立て続けに2件受けたら配達時間が同じだった、ということもあります。細かいところまで見ている時間はないけれど、見極めも大切ですね。
現金精算が面倒
出前館配達員の口コミの中でも、あまり評判の良くないのがここに挙げる現金精算に関する問題です。PayPayなどで予め清算を済ませてくれた注文者のところに配達に行く際は問題ありませんが、代金引換を希望した注文者は現金支払いになります。クレジットカードや電子マネー決済での支払いは一切できません。注文者が金額ピッタリの現金を用意していてくれるなら問題ありませんが、おつりが必要な時もあります。そのため配達員も現金を持ち歩く必要が出てきます。他のフードデリバリーだと、その分を差し引いた金額が報酬として振り込まれますが、出前館は預かったお金はコンビニ清算する必要があります（翌日までの清算。土日祝日を挟むときは休日明けの最初の平日に清算）。コンビニは至る所にありますが、それでもわざわざ出向かなくてはならないのが、少し面倒です。
またごく稀に領収書を要求されることがあります。そのため万が一に備えて領収書を持ち歩かなくてはいけません。
労働者ではない
出前館配達員は「雇用契約」を結んでいない、「個人事業主」です。自分で時間を管理して働き、報酬は全て自分の元に入ってきますが、雇用主からは何の保証も受けることができません。アルバイトも派遣や正社員とは違いますが、最低賃金が保証されており、仕事中事故に巻き込まれた場合には労働保険（労災保険）を受ける権利があります。これに対して出前館配達員のように業務委託として働く場合は、配達途中に事故を起こしても労働保険（労災保険）対象外となります。前出の「オファーをいち早くタップした人が注文を受けられる」と併せて考えると、スマホを気にしてばかりいると注意力散漫になりがちで、事故を起こす確率が高くなります。でも、社会保険に加入していないので全て自己責任となってしまうため、十分な注意が必要です。
また出前館配達員（個人事業主）として働くからには、確定申告が必須です。その金額は、1年間で得た報酬の合計金額や副業として配達員をしているかどうかなど、状況によって納める額が違ってきます。確定申告を怠ると、とんでもない額の罰金を請求されることにもなり兼ねません。でもその仕組みは複雑なので、自分でするのが不安なら税務署もしくは税理士に相談することをお勧めします。
確定申告の際に、配達エリアまでの交通費やガソリン代、通信費などいわゆる「経費」として計上できるものもあります。その場合は、日付の入ったレシートや請求書が必要になるので、普段から取っておくことを心がけましょう。
出前館配達員の良い口コミ
配達報酬が高い
<blockquote class="twitter-tweet"><p lang="ja" dir="ltr">久しぶりの出前館稼働！<br><br>1件 1300円以上！？<br>久しぶりの高ブースト発生！<br><br>クリスマス・イブは稼げるか？<br><br>ウーバーやれば良かったかな...<a href="https://t.co/GUFOy0jWWW">https://t.co/GUFOy0jWWW</a> <a href="https://t.co/PaPG55W0zX">pic.twitter.com/PaPG55W0zX</a></p>— マツトシ the 配達くん (@matsutoshisan) <a href="https://twitter.com/matsutoshisan/status/1606986915655438336?ref_src=twsrc%5Etfw">December 25, 2022</a></blockquote> <script async src="https://platform.twitter.com/widgets.js" charset="utf-8"></script>
一番最初に特筆すべきことは、出前館の配達員は1回の配達報酬が数あるデリバリーサービスの中で一番高いことです。とにかく稼ぎたい方におススメです。
出前館の業務委託配達員は歩合制です。つまり、何件配達したかでもらう額が異なります。その報酬額ですが、2022年8月〜の報酬は、東京・神奈川・千葉・埼玉は一律600円（税込）、それ以外は一律550円（税込）となっています。
配達員が商品をピックアップする距離が起点となり、そこから１キロ以上2キロ未満の距離の配達は60円、2キロ以上3キロ未満の配達は150円、3キロ以上だと270円が報酬にプラスされます。
またランチタイム（11時から14時頃）やディナータイム（17時から20時頃）時には注文が殺到するブーストと呼ばれるインセンティブが発生します。拠点によってブーストは異なりますが、1.1〜3倍にまで上がるところがあります。
例えば東京を例にとると、
基本報酬（600円）＋距離報酬（2.5KM/150円）×ブースト1.5倍＝1.125円
が一回の配達報酬になります。
これ以外に、注文が増える土日祝日や配達員の数が少ない朝や夜でもブーストが発生する場合があります。
スキマ時間で働ける
<blockquote class="twitter-tweet"><p lang="ja" dir="ltr">今日は休みだったので、出前館を夕方やりました！！<br>3件で3,000円！！<br><br>これからフリーランスになりたい自分からしたら、出前館は時給制じゃなくて、自分の頑張りで配達した件数によっての金額なので、自分で稼ぐ感覚を養うのに最適って思いながらの出前館！！<br><br>よく頑張った！<a href="https://twitter.com/hashtag/%E3%83%95%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%A9%E3%83%B3%E3%82%B9?src=hash&ref_src=twsrc%5Etfw">#フリーランス</a><a href="https://twitter.com/hashtag/%E5%87%BA%E5%89%8D%E9%A4%A8?src=hash&ref_src=twsrc%5Etfw">#出前館</a></p>— 邑@動画編集（MOOCRES）・中小企業診断士勉強中 (@YXG56tvfPUtLRLG) <a href="https://twitter.com/YXG56tvfPUtLRLG/status/1566449007601131520?ref_src=twsrc%5Etfw">September 4, 2022</a></blockquote> <script async src="https://platform.twitter.com/widgets.js" charset="utf-8"></script>
出前館は47都道府県でサービスを展開しているので、日本全国どこにいても思い立ったらネットから登録できるのが利点。必要事項を登録すると、出前館配達員になるための「研修」を受講します。研修とは、配達員として登録した後送られてくる研修動画を視聴して、出前館配達員としての心得などが十分理解できているかをセルフチェックします。指定された日時に面接に行く手間がない分、楽ですね。結果は1日2日で出るので、合格なら即採用。出前館配達員として頑張ってみようと思い立ってから最短3日で登録できるので、やる気が100％の状態で話が進んでいきます。
配達員の仕事の最大の魅力は、自分のペースで仕事ができることです。副業として、あるいは学業の合間に1日2時間程でも構いません。
また時には自宅からかなり近いところが配達場所になることがあります。どこに配達に行っても収入は1件当たりの配達料なので、近距離だとラッキーですね。直ぐに次の配達に移ることができます。
配達車両は、自転車・バイクの両方が登録可能。家庭の事情でバイクの使える日と使えない日がある場合などでも稼働できます。
人間関係の悩みを抱えない
「誰でも稼ぐ事ができ、上司もいないので人間関係に悩むこともない」
<blockquote class="twitter-tweet"><p lang="ja" dir="ltr">Uber Eatsや出前館の配達員は、サイドFIREするのにピッタリ<br><br>誰でも稼ぐ事ができ、上司もいないので人間関係に悩むこともない<br>シフトもなく好きな時に仕事ができ、いつでも辞められる<br><br>また、外に出て体を動かすので健康にも良い<br>必要なのは乗り物、スマホ、専用バッグのみ<br><br>会社員の副業にもオススメ</p>— マッピー 誰でもすぐわかる!!マネー入門 〜早期リタイアへの道〜 (@mappy_moneyblog) <a href="https://twitter.com/mappy_moneyblog/status/1559092946825543680?ref_src=twsrc%5Etfw">August 15, 2022</a></blockquote> <script async src="https://platform.twitter.com/widgets.js" charset="utf-8"></script>
上司や同僚の顔色を見ながら仕事をするストレスはゼロ。これは大きな利点です。業務委託の職種は多々ありますが、多かれ少なかれコントロールする人間はいるのが普通です。でも出前館の配達員は基本的に自分で考えて動くので、煩わしい人間関係がありません。
かと言って、全く誰とも接触がないと疑問や悩みを一人で抱えることになります。でもお店で商品を待っている間や拠点で同じ出前館の配達員と顔を合わせることがあります。そんな時を利用して疑問や不安を話すことができます。同じ配達員同士、共通の話題で盛り上がりますよ。
報酬の振込が月に2回ある
現在の日本社会では、給料（報酬）の振り込みは月に一度という仕事が大半です。ところが出前館の配達員は、2週間に一度報酬を受け取ることができます。しかも働いた分だけ入金されるので、金額が多ければ当然嬉しいですしもっと頑張ろうという励みにもつながります。
想定外の大きな買い物をしてしまった時（例えば電化製品が壊れて急遽買い替えが必要になった場合など）や、急にまとまった額の香典やお祝い金を出さなくてはならない時など、月に2度の振り込みは助かりますね。
また2回に分けて振り込みがあることで、前半の振り込みは家賃や光熱費・電話代など諸経費にあてる分、後半の振り込みは生活費、と上手く使い分けることもできると思います。
配達先が事前にわかる
配達員が使うアプリには、オファーが入ると報酬額・店舗名と住所・お届け先の住所が表示されるので、それらを確認した上で受託するかしないかの判断が可能です（瞬時の判断力は必要です）。配達員の現在地、店舗とお届け先の位置が地図上に表記されるので受諾判断がしやすいです。
配達にかかる時間は、
①オファーの受諾から商品の準備完了まで10〜15分ほど。店舗によっては10分以内に準備完了になる場合もある。これは何度か同じ店舗の商品を同じような時間帯にピックアップするうちに、それぞれの店が準備に要する時間がわかるようになるはず。
商品の準備が完了すると、配達員のアプリに「準備完了」通知が届く。ただし、店舗によってはアプリを押さなかったり（押し忘れたり）することもあるので注意。
②出前館の配達は、拠点から4キロ圏内とされている。出前館はできたての料理を届けることを重要視しているため、基本的にはレストランから3キロ以内の住所にしか配達しない。自転車でも10分からせいぜい15分のところまでとなる。
①と②を見ると、1件の配達完了までに要する時間は最短で30分以内、少し時間がかかっても40分ほどあれば完了となります。
サポートの対応がいい
以前配達員経験者を対象に行われた調査では、出前館の配達員に対する「サポート満足度」の部門で1位を獲得しました。出前館配達員として日々奔走するからには、残念ながらトラブルも出てきます。そんな時に手厚く対応してくれるスタッフのいる出前館は、配達員から高い評価を受けています。
出前館の配達中にトラブルがあった時は、登録している拠点にすぐ連絡を入れてトラブルが起きたことを知らせてください。拠点には直接雇用で働く出前館のスタッフが常駐しています。
道に迷ってしまった場合は、スタッフが丁寧に誘導してくれます。
中身がこぼれた、お届け先が不在などのトラブルが生じた際も拠点に連絡して支持をあおぎましょう。配達員を始めたばかりは不安や疑問はつきものです。そんな時丁寧に対応してくれる出前館のスタッフの存在は心強いですよ。
また万が一配達中に事故が起きた場合は、24時間対応の「出前館配達員事故対応窓口」に至急連絡を入れます。
もちろん警察への連絡も忘れずに！
業務委託は自分でバイクを用意してマイペースに働けます。直接雇用のスタッフもいる出前館なのでサポートは抜群です。困ったことがあったらすぐに相談できます。
（参考サイト https://kingdomentertainment.jp/best/demaekan/ ）
【まとめ】出前館配達員の評判口コミ
出前館の良い評判、あまり良くない評判と両方の視点から見た結果を書きましたが参考になりましたか。悪い口コミでもその裏を返せばメリットに繋がることもありますから、その辺も踏まえて参考にしてください。
配達員にとって一番辛いのが天候です。でも天候の影響を逆手にとって、稼いでいる配達員もいます。確かに悪天候の中迅速に配達を行うのは過酷ですが、天気の悪い日は配達員の数が少ないのです。出前館の配達員は新聞配達員などと違い、稼働する日時を自分で設定できます。どうせ配達するなら誰しも天気のいい日を選びがちです。さらに、天気が悪いと家から出たくないのが人間の心理です。そのため出前館などの宅配サービスを利用する人が増加します。「配達員が少ない＋注文が増える＝稼げる」の方程式が成り立ちます。
出前館配達員にとって、多分一番面倒なことは現金精算でしょう。コンビニが24時間開いているとはいえ、これは余分なひと手間です。配達員として登録する際、現金精算を受けるか受けないか選択できますが、「受ける」とした方がオファーの数が明らかに多いです。面倒でも高報酬か額は減っても楽さを選ぶかは、あなた次第です。
最後に、出前館の配達員は服装に関して多少の規制があります。さほど重要なことではありませんが、最低限の身だしなみを要求されます。具体的にはハーフパンツとサンダルは不可、常に黒っぽい長ズボンを着用することです。服装が完全に自由な宅配業者もあるため、暑い夏の日に自転車でまわる配達員からすると窮屈かもしれません。でも相手に好印象を与えるのは、多少なりとも統一された服装ですし、配達のたびに服選びに時間を割く必要もありませんよ。
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